22 Déc 2014
Je vous expliquais il y a quelques semaines que j’avais des gros soucis avec l’accu de mon flash Godox V860 à un point où je ne vous recommandais plus d’acheter ce flash.
Pendant plusieurs semaines j’ai essayé à travers plusieurs canaux de contacter Godox sans aucune réponse de leur part.
Ce n’est qu’aujourd’hui que j’ai eu leur réponse:
« Problème de batterie résolu depuis Septembre. Nous avons prévenu tous nos distributeurs et vendeurs d’accepter tous les retours de batterie. Si votre vendeur refuse le retour, contactez nous directement à gwen@godox.com pour un remplacement de batterie ».
Notez que cette adresse email était une des voies que j’avais essayé pour joindre Godox il y a plusieurs semaines, donc ne soyez pas pressés… mais j’ai entre temps obtenu la promesse d’un de leurs distributeurs de recevoir un nouvel accu. A noter aussi qu’il n’y a aucun moyen de reconnaître en la regardant une batterie « post-Septembre ».
Bref: service client archi nul ce qui est dommage étant donné le potentiel du produit.
Utilisez la section commentaires pour relater votre expérience avec le matériel Godox et le Service après vente si vous êtes concernés avec ces batteries défectueuses. De mon côté laissez moi vous dire que je suis vraiment désolé de vous avoir recommandé du matériel qui m’a laissé tomber. Je l’avais pourtant testé sur des milliers de photos, mais sur une courte durée. Je vous présente mes excuses.
MAJ 26 Janvier 2015: J’ai reçu mi-Janvier un nouvel accu, envoyé gratuitement. Il marche pour l’instant parfaitement. On verra à l’usage, mais c’est vrai que quand ca marche, c’est génial!
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Y’a pas de problème Blaise, merci pour l’info et passe de très bonne fêtes
OK merci Blaise, je vais voir avec le revendeur. Mais j’y crois pas du tout. Pas du tout la peine pour les excuses, ce n’est pas non plus de l’arnaque. Tu essaies de nous rendre service, il peux y avoir quelques ratés…Et puis a part la batterie il marche quand meme bien!
Bonnes fêtes de Noel!!!!!!! :)
« A part la batterie »… haha :) C’est quand même un composant essentiel :)
A noter que moi on ne m’a pas demandé de renvoyer la batterie defectueuse.
Il vaut mieux écrire au revendeur ou directement à godox?
…Et puis je ne prendrais certainement pas le risque de renvoyer cette batterie au risque de ne pas en recevoir une autre…. Je penses attendre un peu et acheter une deuxième. J’espère juste ne pas tomber sur un modele défectueux….
Je viens de voir vos commentaires, reçu le mien cette après midi.
Conseil : je fais un retour produit ?
Bien sur que non!
A priori le problème est résolu depuis Septembre, donc donne une chance à ta nouvelle batterie!!
Blaise
C’est tout en ton honneur de t’excuser Blaise, mais ce n’est pas franchement nécessaire pour moi tant Fotoloco m’a apporté depuis 1 an ! En plus je suis sûr de ne jamais être déçu par tes tutos ou ceux de Jeppesen et Julien ;-)
Pour un Godox qui a la batterie qui flanche, tu nous as aussi conseillé des flashs Yongnuo 560 III avec le contrôleur 560-TX (super combinaison), le Pixel Mago, les déclencheurs Yongnuo RF603II et YN622, des filtres ND, etc … J’en passe et des meilleurs. Donc encore merci pour tout !
Et bonnes fêtes de fin d’année à tous les Locos !!! Bonne chance à vous tous si, comme pour moi, vous ne pourrez pas échapper aux photos de famille sous le sapin avec des éclairages effroyables ;-)
Tous les sites de test font pareil, il test le produit pendant 1 semaine et donne leur avis. Il n’y a aucun recul sur les produits. Le public veut des exclues. Tu as bien precisé que ce produit se destine uniquement à ceux qui veulent pas mettre de sous sur leur flash et que tu n’avais que 3 mois de recul sur le produit. Et puis le problème ne vient pas du flash mais de son alimentation.
En tout cas mon père s’est acheté le YN 568 EX II pour Noël, il a eu à 96€ sur Ebay !
Bonjour Blaise.
J’ai acheté mon V860n en novembre et j’ai connu aussi le problème de batterie. Godox m’en renvoie une, je l’attends.
Par contre,ce suis préoccupé par 2 autres problèmes en mode TTL : sur l’appareil (d800) les photos sont sous exposées sauf lorsque je mets le diffuseur 18mm, là ça marche bien.
Sur mes triggers yongnuo tx-622n, le TTL ne fonctionne pas : tout est toujours cramé comme si le flash délivrait systèmatiquement son éclair à puissance maxi. Tout le reste est ok avec les tx-622n, mode manuel, affichage etc…
Est ce que quelqu’un rencontre les mêmes problèmes. Est ce que ça fonctionne bien pour vous ? Sur l’appareil ? Sur les tx-622n ?
Merci d’avance de vos retours d’expérience
Pascal
J’ai le même problème avec mon D800 , le I-TTL ne fonctionne d’avec le diffuseur .C’est sans doute le logiciel du D800 qui n’est pas compatible avec les Flashs de seconde source comme le Yongnuo et Godox .En tout les cas ce flash n’est pas utilisable avec le Nikon D800 !!!!
Bonjour Blaise. Je n’ai pas de flash Godox mais bien d’autres matériels formidables que tu nous a conseillés entre autre du matériel Yongnuo. Je te souhaite de passer d’agréables fêtes de fin d’année auprès de tes proches.
Merci bien, par contre, si l’on achète une nouvelle batterie, rien ne nous prouve qu’ils l’ont en stock depuis 5 mois :(
Absolument! C’est pour cette raison qu’on met généralement des numéros de série sur les objets pour pouvoir savoir de quand ils datent et repérer les ratés!
Même sans mettre de numéro de série, ils auraient pu changer l’étiquette et mettre V2 dessus…
En tout cas au moindre signe de batterie défaillante: retour au vendeur!
Blaise
Le père noël m’a finalement choisi le yongnuo 568 ex II.
Maintenant, je n’ai plus qu’ a apprendre à m’en servir :-)
Joyeux Noël
bonjour blaise, pour les excuses ce n’est pas necessaire, tu n’est pas le fabriquant.. avec tout ce que tu nous offres comme tests, video de formation cela peut arrivé d’avoir du matos un peut défaillant surtout au niveau batterie éléments par définition instable ;-)
en tout cas merci pour tout ce que tu fais et la veille technologique.
Continue a nous régaler.
Merci Blaise pour l’info, j’avais peur de le recevoir pour noël, finalement j’ai eu un petit kit de studio :)
Et sur ce, un joyeux noël à tous
Bonjour et bonne année a tous,
j’ai acheté le godox en novembre et pour l’instant toujour pas de probléme. j’espére être tombé sur une bonne série.
En tous cas il est conforme au test de blaise. et le recyclage rapide c’est du bonheur. Il est super facile à utiliser. le seul hic c’est le sytéme de vérouillage du flash sur le boitier. je préfére celui de canon plus facile.
A bientôt
Benoit
Bonsoir,
Suite du problème de batterie, j’ai reçu aujourd’hui un nouveau chargeur et une nouvelle batterie. La batterie était pré-chargée. Introduit la batterie dans le flash, j’ai effectué plusieurs flash test, tout fonctionne, j’espère que le problème est derrière. Impossible de voir si c’est une batterie version 2, comme l’a dit Blaise, c’est regrettable.
A bientôt.
Tu as de la chance! Moi j’attends encore :)
J’étais tenté par le godox mais j’ai pris peur… je vais donc m’orienter vers le pixel Mago. Si je veux l’utiliser en flash déporté est-ce que le déclencheur Pixel Pawn est adapté sachant que j’ai un boitier canon 600D ?
Merci pour vos réponses !
Bonjour Blaise,
Tout à fait d’accord avec Silvoun. Je suis autant que je peux tes tutos et recommandations, et ai énormément appris depuis grâce à toi. Clair, précis, simple dans les explications sans langue de bois, c’est du pur bonheur.
Alors pour une fois qu’il y un soucis, qui n’est pas de ta faute, on en parlera même pas.
Je n’avais pas vu l’article sur les problèmes de la batterie et ai passé commande cette semaine. On verra bien…!
De toute façon entre un vendeur qui ni connais rien, et qui veut vendre en se fichant du client, et toi qui cherche, torture, afin de nous apporter le meilleurs de ton expérience… mon choix est fait
Merci à toi et à toute l’équipe de Fotoloco pour toute cette passion commune partagée sans réserve.
A bientôt.
Bonjour Blaise,
j’ai commandé mon flash Godox v860c pour mon reflex.
J’ai voulu en acheter 2 mais manque de chance, je n’ai reçu qu’un seul sur les 2.
Le premier a été reçu avec la totalité des accessoires (flash, batterie + batterie de rechange, station de recharge, module pour la prise de distance, prise allume cigare). Le 2e, j’ai reçu la même chose mais sans le flash… Par contre, la batterie de rechange n’est pas de la marque « Godox » mais « Newer ». Au début, j’étais assez sceptique mais je l’ai testé lors d’un shooting (une après midi), j’ai n’ai réussi qu’à enlever qu’une barre sur le témoin de la batterie.
Je tenais à vous faire partager cette astuce si jamais la batterie de la marque Godox vous fait défaut.
voici la référence : Neewer® VB-18 2000mAh 11.1V. Par contre, il faut essayer de trouver un vendeur sur amazon qui livre vers la France. En effet, je me suis un peu renseigné sur cette marque et il me semble que cette marque n’existe pas en France.
Merci beaucoup! J’ignorais qu’il existait déjà des batteries alternatives à celles de godox.
Maintenant tiens nous au courant dans quelques mois si elle marche toujours bien :)
Blaise
Blaise,
Merci pour cette article. Mais connais-tu d’autre flash qui utilise une batterie? Les piles me donnent des boutons…
Dans mes recherches, je n’ai pas trouvé d’autres. A défaut, je le prendrai
sur tes conseils même avec les problèmes mentionnés.
Continue comme ça. Super ton site.
Fwanckym
je viens de recevoir mon godox v850 donc du manuel !! il vient d’angleterre et les batteries sont systématiquement testées avant envoi il y a un petit mot sur les nouvelles batteries « grepow » gravé à doite du positif de la batterie c’est pas tres visible mais bien présent. Pour info ce flash et son systeme de déclenchement c’est une tuerie !!!!!
bonjour
peut on se laisser tenter de nouveau pour acheter le Godox 860c ?
si les batteries n’ont plus de problème .
Bonjour,
Est-ce que un détenteur de 860c depuis maintenant plusieurs moi, dont toi Blaise, peut maintenant nous conseiller ou nous déconseiller cet achat?
il y a un peu plus de recul sur le produit et sa longévité maintenant…
Bonjour
Plus aucun problème de batterie maintenant.
Blaise
Merci Blaise.
Bon, si je dois me faire mon petit résumé : le flash godox est très intéressant mais le transmetteur le plus intéressant est un yongnuo… faire des compromis entre ouverture, vitesse et Iso c’est tout l’intérêt… mais faire des compromis sur le matos c’est frustrant…
Bref, c’est pas le sujet.
Est ce que d’autres possesseurs confirment ne plus avoir de problème de batterie ?
Bonjour,
Personnellement, je me sers de ce flash et j’en suis très content. Je n’ai pas de problème de batterie. Je profite donc de ce message pour vous remercier de m’avoir permis de découvrir Godox !
Bonjour, j’ai perdu l’alimentation de mon Godox RS600P je ne peux donc plus le mettre en charge, impossible de le trouver sur le net et Godox ne veut pas me le vendre seul. Auriez vous une solution? Cordialement